Политика конфиденциальности

Редакция от 20 октября 2026 г. Это перевод французского оригинала (« Politique de confidentialité »); в случае расхождений преимущественную силу имеет французская версия.

Настоящая политика объясняет, как обрабатываются ваши персональные данные, когда вы посещаете сайт Dormea, создаёте учётную запись, оформляете заказ или пишете нам, в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и французским законом № 78-17 от 6 января 1978 года об информатике, файлах и свободах.

1. Оператор данных

Оператором (контролёром) данных является [заполнить], [заполнить], [заполнить], которая управляет магазином Dormea. Ваши заказы, адреса, отзывы и настройки принадлежат каждому магазину отдельно: они не передаются другим магазинам этой компании и не используются в их интересах. Однако ваши данные для входа (адрес электронной почты и пароль) могут быть общими для нескольких магазинов [заполнить]: в этом случае они позволяют входить в эти магазины, при этом ваши данные не передаются из одного магазина в другой. Удаление учётной записи в одном магазине стирает ваши данные этого магазина, кроме заказов и счетов, которые хранятся в течение установленных законом сроков; сами данные для входа удаляются, когда их больше не использует ни один магазин.

По любым вопросам о ваших данных: contact@dormea.shop. Инспектор по защите данных не назначен, поскольку такое назначение не является обязательным.

2. Собираемые данные

• Личность и контакты: фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона (необязательно, если только он не требуется перевозчику для доставки).
• Доставка и счета: почтовые адреса.
• Заказы: купленные товары, суммы, история, принятие условий продажи (дата и редакция), заявления об отказе от договора и переписка со службой поддержки.
• Личный кабинет (необязательно): идентификатор для входа, сохранённые адреса, настройки, принятие условий использования; пароль шифруется нашим поставщиком аутентификации и никогда нам не доступен.
• Оплата: данные вашей карты вводятся непосредственно в Stripe; мы никогда не получаем к ним доступа.
• Отзывы: оценка, текст, имя и первая буква фамилии публикуются; адрес электронной почты и номер заказа хранятся как подтверждение покупки.
• Рассылка и настройки: адрес электронной почты, язык, подтверждение и дата вашего согласия или отписки.
• Корзина: товары, варианты и количество (избранное остаётся в вашем браузере и нам не передаётся).
• Просмотр сайта: анонимная статистика посещаемости и, только с вашего согласия, измерение аудитории с помощью Google Analytics (см. политику в отношении файлов cookie).

Сведения, отмеченные в формах как обязательные (имя, адрес электронной почты, адрес доставки), необходимы для обработки заказа: без них заказ оформить нельзя. Остальные сведения необязательны.

3. Цели, правовые основания и сроки хранения

• Заказы, доставка, послепродажное обслуживание и законные гарантии: исполнение договора и законные обязанности продавца. Срок: 10 лет с момента доставки или окончания финансового года (доказательство договора, статья L213-1 Потребительского кодекса Франции и статья L123-22 Торгового кодекса Франции).
• Оплата и предотвращение мошенничества: исполнение договора и законный интерес в борьбе с мошенничеством. Срок: вместе с заказом; начатые, но незавершённые платежи — 30 дней (90 дней при ожидании банковского перевода).
• Выставление счетов и бухгалтерский учёт: законная обязанность. Срок: 10 лет.
• Личный кабинет: исполнение договора (условия использования). Срок: до удаления учётной записи или 3 года без входа и покупок.
• Служба поддержки и форма обратной связи: преддоговорные меры, исполнение договора или законный интерес в ответе на ваши запросы. Срок: 3 года.
• Заявления об отказе от договора: законная обязанность. Срок: вместе с заказом.
• Претензии, споры и медиация: законный интерес в защите наших прав и законная обязанность. Срок: до завершения спора, затем 5 лет.
• Проверенные отзывы, модерация и жалобы: законный интерес в предоставлении потребителям достоверной информации и законные обязанности (Потребительский кодекс Франции, Регламент (ЕС) 2022/2065). Срок: пока отзыв опубликован; жалобы — до их рассмотрения, затем 1 год после него.
• Рассылка и предложения магазина: ваше согласие, которое можно отозвать в любой момент. Срок: до отписки или 3 года без взаимодействия; адрес, отписавшийся от рассылки, хранится 3 года, чтобы соблюдать ваше возражение.
• Предложения нашим клиентам аналогичных товаров того же магазина: законный интерес в рамках статьи L34-5 Кодекса почты и электронных коммуникаций Франции с возможностью возразить при оформлении заказа и в каждом письме. Срок: 3 года после вашей последней покупки.
• Напоминание о незавершённой корзине: только ваше согласие (отдельное поле, по умолчанию не отмеченное), которое можно отозвать в любой момент; отправляется только одно напоминание. Срок: 90 дней после последнего изменения корзины.
• Сохранённая корзина: запрошенная вами услуга (преддоговорные меры), в вашем браузере, а при входе в систему — и в вашей учётной записи. Срок: 90 дней после последнего изменения корзины.
• Избранное: хранится только в вашем браузере, пока вы его не удалите; нам не передаётся.
• Анонимное измерение аудитории: законный интерес; вы можете возразить против него. Срок: подробная статистика — 25 месяцев, идентификатор — не более 13 месяцев.
• Google Analytics (если магазин его использует): ваше согласие. Срок: файлы cookie — не более 13 месяцев, данные — не более 14 месяцев.
• Безопасность сайта и технические журналы: законный интерес и обязанность обеспечивать безопасность. Срок: не более 1 года.
• Безопасность товаров и отзыв продукции: законная обязанность (Регламент (ЕС) 2023/988): при отзыве товара мы информируем его покупателей. Срок: как у заказов.
• Осуществление ваших прав: законная обязанность. Срок: 5 лет.

Данные, хранящиеся во исполнение законной обязанности, архивируются с ограниченным доступом и используются только для этой обязанности.

4. Получатели

Доступ к вашим данным имеют только уполномоченные сотрудники оператора и в пределах своих задач:

• Google Cloud / Firebase (Google): хостинг базы данных, аутентификация учётных записей и хранение файлов;
• Vercel Inc.: хостинг сайта;
• Resend Inc.: отправка электронных писем (заказы, учётная запись, рассылка);
• Stripe: онлайн-оплата — в качестве обработчика, а для борьбы с мошенничеством и выполнения своих регуляторных обязанностей — в качестве самостоятельного оператора;
• Google Analytics — только с вашего согласия;
• наши поставщики, которые подготавливают и отправляют заказы (в частности, CJ Dropshipping, AliExpress, BigBuy и Printful), и перевозчики, получающие только ваше имя, адрес доставки и телефон;
• наш бухгалтер, потребительский медиатор в случае спора и административные или судебные органы по законному запросу.

Ваши данные никогда не продаются и не сдаются в аренду.

Шрифты сайта и наших писем размещены на домене самого магазина: при их отображении никакие данные не передаются Google или другому поставщику шрифтов.

5. Передача данных за пределы Европейского союза

Некоторые получатели находятся или обрабатывают данные за пределами Европейского союза:

• США (Google, Vercel, Resend, Stripe): передача основана на решении о достаточности в отношении Рамочной программы конфиденциальности данных ЕС — США (Имплементационное решение (ЕС) 2023/1795) для сертифицированных компаний, а в остальных случаях — на стандартных договорных положениях Европейской комиссии;
• Китай и Сингапур (поставщики, отправляющие некоторые товары): передаются только данные, необходимые для доставки; такая передача регулируется стандартными договорными положениями Европейской комиссии вместе с оценкой рисков, а при их отсутствии основывается на её необходимости для исполнения заключённого вами договора (статья 49(1)(b) GDPR).

Копию этих гарантий можно получить, написав на contact@dormea.shop.

6. Ваши права

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость своих данных, а также право в любой момент возразить против их обработки на основании законного интереса и — без объяснения причин — против прямого маркетинга. Вы можете в любой момент отозвать своё согласие, что не затрагивает обработку, выполненную до отзыва, и определить указания относительно судьбы своих данных после смерти.

В личном кабинете («Мои персональные данные») вы можете скачать свои данные и удалить учётную запись. По любым другим вопросам пишите на contact@dormea.shop: может потребоваться соразмерная проверка вашей личности (например, номер заказа и адрес электронной почты заказа). Мы отвечаем в течение одного месяца; для сложных запросов этот срок может быть продлён на два месяца. Отписаться от рекламных писем можно одним щелчком — по ссылке в каждом из них или кнопкой отписки в вашем почтовом приложении, если оно её предлагает.

Если вы сообщили нам свой номер телефона, вы можете бесплатно зарегистрироваться во французском списке отказа от телефонного маркетинга Bloctel.

7. Автоматизированные решения

Никакие решения, порождающие для вас правовые последствия, не принимаются исключительно на основе автоматизированной обработки. Stripe может отклонить платёж по результатам автоматизированного анализа риска мошенничества: в этом случае вы можете связаться с нами, чтобы вопрос рассмотрел человек.

8. Файлы cookie и трекеры

Сайт использует трекеры, необходимые для его работы (корзина, вход в систему, выбор языка и валюты), анонимное измерение аудитории, против которого вы можете возразить, и только с вашего согласия — Google Analytics. Они подробно описаны в политике в отношении файлов cookie; вы можете в любой момент изменить свой выбор по ссылке «Управление файлами cookie» внизу каждой страницы.

9. Безопасность

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры: зашифрованное соединение (HTTPS), доступ к данным только для уполномоченных лиц, защищённая аутентификация учётных записей, ограничение злоупотреблений и передача платежей Stripe. Банковские данные на наших серверах не хранятся.

10. Жалоба в CNIL

Если после обращения к нам вы считаете, что ваши права не соблюдены, вы можете подать жалобу во французский орган по защите данных — Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Франция (cnil.fr), или в надзорный орган страны вашего проживания.

11. Обновление

Настоящая политика может меняться, в частности при появлении новой обработки или нового поставщика; дата действующей редакции указана в начале страницы. По любым вопросам: contact@dormea.shop.